Condiții de utilizare a site-ului web

1. Identificarea operatorului

Operatorul trebuie să actualizeze aceste date dacă se modifică informațiile oficiale de înregistrare, numărul fiscal sau datele de contact.

2. Accesul și utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat numai în scopuri legale și cu respectarea drepturilor altor persoane. Este interzisă folosirea site-ului pentru activități frauduloase, introducerea de cod malițios, încercarea de a obține acces neautorizat, perturbarea funcționării site-ului sau utilizarea conținutului într-un mod care încalcă legea.

Informațiile de pe site au caracter general și pot fi actualizate fără notificare prealabilă. Depunem eforturi rezonabile pentru acuratețea lor, însă unele detalii, inclusiv disponibilitatea, programul și prețurile, trebuie confirmate la momentul rezervării.

3. Rezervări și contract

O rezervare se consideră acceptată numai după confirmarea transmisă de operator. Înainte de finalizarea comenzii, clientul poate verifica și corecta datele introduse. Clientul este responsabil pentru corectitudinea numelui, adresei de e-mail, numărului de telefon și a altor date furnizate.

Contractul se încheie în format electronic. Confirmarea rezervării și documentele aferente sunt transmise la adresa de e-mail indicată de client. Serviciul se prestează la data și ora confirmate, în funcție de disponibilitatea simulatorului și a instructorului.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești și includ taxele aplicabile, dacă nu se menționează altfel. Plata online se efectuează prin metoda disponibilă la finalizarea comenzii. În cazul în care plata online nu este posibilă, clientul poate solicita emiterea unei facturi la adresa flyone@simius.ro.

Operatorul nu stochează datele complete ale cardului bancar. Plata este procesată de furnizorul de servicii de plată afișat în procesul de comandă, conform propriilor condiții și politici de confidențialitate.

5. Certificate cadou și anulări

Certificatul cadou electronic este transmis prin e-mail după confirmarea plății și este valabil 8 luni de la emitere, dacă nu se indică o perioadă diferită pe certificat. Utilizarea certificatului se face pe bază de programare și în limita disponibilității.

O rezervare trebuie reprogramată sau anulată cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită. În caz contrar, sesiunea poate fi considerată utilizată, cu excepția situațiilor în care legea sau circumstanțele speciale impun o soluție diferită.

6. Dreptul de retragere

În măsura în care clientul este consumator, acesta beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Pentru serviciile de agrement care prevăd o dată sau o perioadă specifică de executare, dreptul de retragere poate fi exceptat conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014.

În cazul unui certificat cadou fără dată fixă, solicitarea de retragere trebuie transmisă în scris la flyone@simius.ro în termenul legal, cu condiția ca serviciul să nu fi fost utilizat și să nu se aplice o excepție legală. Rambursarea, atunci când este datorată, se efectuează prin aceeași metodă de plată, dacă părțile nu convin altfel.

7. Reguli de siguranță și acces

Participantul trebuie să urmeze instrucțiunile instructorului și regulile de siguranță comunicate înainte sau în timpul sesiunii. Operatorul poate refuza sau întrerupe participarea dacă există un risc pentru participant, instructor, echipament sau alte persoane, inclusiv în caz de comportament agresiv, consum de alcool ori substanțe care afectează capacitatea de participare.

Clientul trebuie să informeze operatorul în avans despre orice limitare de mobilitate sau condiție medicală relevantă. Simulatorul nu înlocuiește consultul medical, iar participarea se face pe propria răspundere, cu respectarea indicațiilor instructorului.

8. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice, siglele, codul și structura site-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală. Reproducerea, distribuirea sau exploatarea comercială a acestora fără acordul titularului este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

9. Răspundere și forță majoră

Operatorul răspunde pentru prejudiciile cauzate prin neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor sale, în limitele prevăzute de lege. Nu este limitat și nu este exclus niciun drept al consumatorului care nu poate fi limitat prin contract.

Operatorul nu răspunde pentru indisponibilități cauzate de evenimente în afara controlului său rezonabil, precum defecțiuni ale infrastructurii, întreruperi ale furnizorilor, acte ale autorităților sau alte cazuri de forță majoră. În astfel de situații, părțile vor încerca să reprogrameze serviciul sau să găsească o soluție legală și echitabilă.

10. Date cu caracter personal și cookies

Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018. Informațiile despre scopurile, temeiurile, durata stocării și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate în politica de confidențialitate și în informarea privind cookies.

Prin transmiterea unei solicitări, clientul poate fi contactat numai în scopul gestionării rezervării, plății sau cererii sale, cu respectarea legislației aplicabile comunicațiilor comerciale.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise la flyone@simius.ro. Vom analiza solicitarea și vom răspunde într-un termen rezonabil, conform obligațiilor legale aplicabile.

Consumatorii pot solicita sprijinul autorităților competente din România, inclusiv ANPC, și pot utiliza mecanismele legale de soluționare alternativă a litigiilor. Platforma europeană SOL este în proces de dezafectare începând cu 20 iulie 2025, astfel încât nu este indicată ca mecanism activ. Prezentele condiții nu restrâng dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor competente.

12. Legea aplicabilă și modificări

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română, fără a priva consumatorul de protecția obligatorie oferită de legea țării sale de reședință, atunci când aceasta este aplicabilă. Orice litigiu va fi soluționat de instanța competentă potrivit normelor legale aplicabile.

Putem modifica aceste condiții pentru a reflecta schimbări legislative, operaționale sau ale serviciilor. Versiunea publicată pe site la data utilizării se aplică, iar modificările importante vor fi evidențiate într-un mod rezonabil.